Stake log ind: sådan opretter du konto og kommer i gang

Mange spillere sidder med telefonen i hånden og regner med, at hele registreringen kan klares på et par minutter uden forberedelse. Det går ofte galt, når de skal bekræfte deres identitet, fordi de først midt i processen opdager, at navnet på kontoen ikke stemmer med det, der står på deres betalingskort. Tag derfor et par minutter til at gøre klar, inden du logger ind første gang.

Det skal du have klar inden tilmelding

Brug den samme identitet hele vejen igennem processen, og hav materialet samlet, før du åbner siden på telefonen.

• Dit fulde navn, præcis som det står i dit pas eller kørekort, skal indtastes i tilmeldingsfeltet. Selv små forskelle i stavemåden kan skabe problemer senere.
• En gyldig e-mailadresse, som du selv har adgang til, bruges til bekræftelse og til vigtige beskeder om din konto. Undgå delte eller midlertidige adresser.
• Et mobilnummer, der kan modtage beskeder, giver en ekstra sikkerhed, når du skal bekræfte, at det er dig, der logger ind. Brug dit eget nummer.
• En stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder, beskytter kontoen mod uvedkommende. En lang sætning med tal og tegn fungerer godt.
• Din bopælsadresse skal angives korrekt, fordi den hænger sammen med den identitet, du bekræfter. Skriv den, som den står i folkeregistret.
• En betalingsmetode i dit eget navn gør både indbetaling og senere udbetaling lettere. Metoden skal kunne knyttes til dig personligt.
• Et roligt sted med stabil forbindelse gør de sidste trin hurtigere, især når du skal uploade billeder af dokumenter. Afbrydelser midt i processen er en hyppig årsag til fejl.

Når du har materialet klart, går selve tilmeldingen hurtigt. De fleste fejl opstår, fordi navnet på betalingsmetoden ikke matcher kontonavnet. Sæt derfor tid af til at kontrollere stavemåden, inden du sender noget af sted. Gem også en kopi af de dokumenter, du uploader, så du har dem ved hånden, hvis der kommer spørgsmål. Det sparer dig for at lede efter dem senere.

Sådan opretter du en konto hos Stake

Følg rækkefølgen nedenfor, og luk ikke vinduet, før bekræftelsen er modtaget.

1. Åbn siden i telefonens browser, og find tilmeldingsknappen på forsiden. Vælg den vej, der passer til dig, og undgå at bruge flere faner samtidigt.
2. Udfyld e-mail, adgangskode og dit fulde navn, præcis som det står i dit id-dokument. Læs felterne igennem én gang, før du går videre.
3. Accepter vilkårene for kontoen, og bekræft, at du er den person, du oplyser. Dette trin er grundlaget for hele din senere brug af Stake log ind.
4. Åbn den e-mail, du modtager, og klik på bekræftelseslinket. Tjek også din mappe med uønsket post, hvis beskeden ikke dukker op med det samme.
5. Log ind med dine nye oplysninger, og aktivér den ekstra sikkerhed, der tilbydes, såsom bekræftelse via mobil. Det gør næste login nemmere og sikrere.
6. Upload de dokumenter, der bekræfter din identitet og adresse, når du bliver bedt om det. Sørg for, at billederne er skarpe, og at alle kanter er med.
7. Vent på, at bekræftelsen falder på plads, før du sætter penge ind. Først derefter er kontoen klar til brug.

Verifikationen er den del, der oftest skaber forsinkelser. Når billedet er sløret, eller navnet ikke matcher, bliver sagen sendt tilbage til dig. Tag derfor nye billeder i godt lys, og sammenlign med det navn, du skrev ved tilmeldingen. Har du først fået godkendt din identitet, behøver du ikke gøre det igen senere. Det betyder, at både indbetalinger og udbetalinger går nemmere fra den dag.

Sådan henter du velkomstbonussen

Velkomsttilbuddet hænger sammen med den konto, du lige har oprettet, og vises typisk i forbindelse med din første indbetaling. For at få stake bonus skal du sørge for, at indbetalingen sker, efter kontoen er bekræftet, ellers kan tilbuddet falde uden for din rækkevidde. Tjek, hvilke felter der er markeret i kassen, inden du godkender.

Aktiveringen sker ved, at du vælger tilbuddet i kassen eller indtaster den kode, der hører til kampagnen. Uden dette skridt registreres din indbetaling som en helt almindelig indbetaling. Derfor bør du ikke skynde dig gennem kassen på telefonen. Tag et ekstra blik på siden, før du trykker på betal.

Vilkårene beskriver, hvor mange gange du skal spille beløbet igennem, før et eventuelt overskud kan trækkes ud. Spil hos stake casino tæller forskelligt, alt efter hvilket spil du vælger, så læs hvilke spil der bidrager. Indsatser på spil uden for listen tæller ikke med i omsætningskravet. Det betyder i praksis, at du kan spille længe uden at nærme dig målet.

Der kan også være en frist for, hvor længe tilbuddet er aktivt, og hvornår omsætningen skal være gennemført. Overskrides fristen, bortfalder de resterende bonuspenge. Planlæg derfor din spilletid, så du ikke står med et uafsluttet krav til sidst. Er du i tvivl om, hvordan et krav fungerer for dig, så spørg supporten, før du indbetaler.

Bonusmidler kan ofte ikke trækkes ud direkte, kun gevinster der er spillet op inden for rammerne. Det betyder, at du skal skelne mellem bonusbeløb og dine egne penge i saldoen. Mange spillere blander de to sammen og bliver overraskede, når udbetalingen afvises. Hold derfor øje med, hvilken saldo du bruger, når du spiller.

Ind- og udbetalinger på kontoen

Tabellen nedenfor viser, hvad du skal kontrollere ved de to typer transaktioner, inden du godkender.

Indbetalinger registreres normalt med det samme, når metoden er godkendt. Udbetalinger kræver, at identiteten er bekræftet, og at eventuelle bonuskrav er opfyldt. Har du spillet med bonus, kan en del af saldoen være bundet, indtil kravene er gennemført. Det er derfor, at nogle spillere oplever, at kun en del af beløbet kan trækkes ud. Brug den samme betalingsmetode ved udbetaling som ved indbetaling, hvor det er muligt. På den måde undgår du de fleste forsinkelser og ekstra spørgsmål.

Almindelige problemer og løsninger

Når login ikke går igennem, er årsagen ofte en forkert adgangskode eller en session, der er udløbet i browseren. Luk fanen, åbn den igen, og indtast oplysningerne manuelt i stedet for at bruge en gemt kode. Virker det stadig ikke, så nulstil adgangskoden via e-mailen. Husk at tjekke, at du skriver den e-mail, du faktisk tilmeldte dig med.

Manglende bekræftelsesmail er et andet hyppigt problem på telefonen. Tjek mappen med uønsket post, og vent et øjeblik, før du prøver igen. Undgå at trykke på knappen flere gange i træk, da det kan skabe flere sager. Kommer mailen aldrig, kan supporten sende et nyt link.

Afvist verifikation skyldes næsten altid slørede billeder eller uoverensstemmelse mellem navn og dokument. Tag nye billeder i dagslys, og sørg for, at hele dokumentet er med. Skriv navnet præcis som i dokumentet, også hvis det indeholder mellemnavne. Ret derfor oplysningerne, inden du uploader igen.

Ved udbetaling kan beløbet være låst, fordi bonuskravet ikke er gennemført. Se på, hvilke spil der tæller, og om fristen stadig løber. Er fristen udløbet, kan de resterende bonusmidler være væk. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvorfor beløbet er mindre end forventet.

Tekniske fejl på mobilen løses oftest ved at rydde browserens cache og prøve igen. Opdater også browseren, hvis den har stået længe uden opdatering. Sker fejlen gentagne gange, så prøv en anden browser på samme telefon. Skriv gerne ned, hvad du gjorde lige før fejlen, så supporten kan hjælpe hurtigere.

Værktøjer til ansvarligt spil

Alle tre værktøjer findes på din konto, og de virker bedst, når du sætter dem, før du begynder at spille.

• Indbetalingsgrænse sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Den hjælper dig med at holde spillebudgettet adskilt fra dine faste udgifter.
• En grænse for indsats begrænser, hvor meget der kan satses ad gangen. Den giver dig tid til at tænke, før næste runde starter.
• Sessionstid minder dig om, hvor længe du har spillet, og kan afslutte sessionen automatisk. Brug den, hvis du let glemmer tiden foran skærmen.
• En pause lukker kontoen midlertidigt, så du ikke kan spille i den valgte periode. Pausen kan ikke ophæves før tiden er gået.
• Selvudelukkelse er den strengeste form for pause og lukker adgangen i længere tid. Vælg den, hvis du har brug for en klar afstand til spillet.
• Notifikationer om indbetalinger kan minde dig om, hvad du har brugt. Slå dem til, hvis du vil have et tydeligt overblik.
• Din historik viser dine transaktioner og kan hjælpe med at se et mønster. Gennemgå den med jævne mellemrum.

Grænserne skal sættes, før spillet begynder, fordi de virker bedst, når de er valgt på forhånd. Når først grænsen er aktiv, kan den som regel ikke lempes med det samme. Det er med vilje, så du ikke kan ændre beslutningen midt i en session. Vælg derfor et niveau, du kan leve med over tid. Har du brug for hjælp ud over værktøjerne, findes der rådgivning hos de offentlige tilbud i Danmark.

Sådan holder du styr på kontoen over tid

Skift adgangskode med jævne mellemrum og brug ikke den samme kode som til din e-mail. Slå den ekstra bekræftelse til, hvis den ikke allerede er aktiv. Det gør det sværere for andre at komme ind på kontoen. Log ud, når du spiller på en delt telefon.

Gennemgå dine transaktioner en gang imellem og sammenlign med dit budget. Opdater dine oplysninger, hvis du flytter eller skifter telefonnummer. Glemte oplysninger er en af de hyppigste årsager til, at login senere driller. Gem derfor ændringerne et sikkert sted.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor bliver jeg bedt om dokumenter, når jeg har oprettet en konto? Fordi kontoen skal knyttes til en rigtig person, og det kan kun bekræftes med gyldig identifikation. Billederne skal være tydelige, og navnet skal stemme med det, du skrev. Bliver det godkendt, gælder det for hele kontoen fremover. Du skal derfor ikke uploade det samme igen ved næste login.

Kan jeg bruge kontoen på telefonen uden at installere noget? Ja, hele siden fungerer i telefonens browser. Sørg for, at browseren er opdateret, og at forbindelsen er stabil. Ryd cachen, hvis siderne ikke indlæses korrekt. Det dækker de fleste tekniske problemer på mobilen.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler uden at vælge tilbuddet? Så registreres beløbet som en almindelig indbetaling uden bonus. Du kan derfor ikke bagefter kræve stake bonus lagt oven på den transaktion. Vælg tilbuddet i kassen, inden du godkender, hvis du vil have det med. Er du i tvivl, så spørg supporten, før du betaler.

Hvorfor kan jeg ikke trække hele saldoen ud? Fordi bonusmidler ofte er bundet til et omsætningskrav, der skal opfyldes først. Kun gevinster, der er spillet op inden for rammerne, kan normalt trækkes ud. Se på din historik for at finde ud af, hvad der er bundet. Har du ikke brugt bonus, bør hele din saldo kunne udbetales.

Hvordan stopper jeg med at spille i en periode? Brug pausen eller selvudelukkelsen på kontoen. En pause kan ikke ophæves, før perioden er gået. Selvudelukkelse lukker adgangen i længere tid og er det rette valg, hvis du vil holde helt fri. Vælg den, der passer til din situation.

Sådan ser et trygt login ud

Brug en adgangskode, du kun bruger til denne konto, og aktivér den ekstra bekræftelse ved login. Skriv aldrig dine oplysninger ind, hvis du er blevet sendt videre fra et link i en besked, du ikke selv har bedt om. Åbn i stedet siden direkte i browseren.

Kontrollér, at der står en hængelås i adresselinjen, før du taster noget ind. SSL beskytter forbindelsen, men kun hvis du er på den rigtige adresse. Log altid ud, når du er færdig, især på en telefon, du deler med andre. Det tager få sekunder og beskytter din saldo.

Tag et skærmbillede af dine indstillinger for grænser, så du kan se, hvad du valgte. Det gør det lettere at forklare supporten, hvad du ønsker ændret senere. Gem det et sted, hvor du hurtigt kan finde det igen.

Har du mistanke om, at andre har været inde på kontoen, så skift adgangskode med det samme. Slå den ekstra bekræftelse til, hvis den var slået fra. Kontakt supporten, hvis du ser transaktioner, du ikke selv har lavet.

Sæt grænserne, før du indbetaler for første gang, og juster dem kun, når du er helt rolig. Det er lettere at holde fast i en beslutning taget på forhånd. Skriv ned, hvorfor du valgte netop det niveau.