Når du trykker på innloggingsknappen og skjermen viser en feilmelding eller bare blinker, skyldes det ofte feil passord eller at kontoen midlertidig er låst. Mange spillere opplever også at innskudd eller uttak ikke går gjennom, og at velkomstbonusen ikke dukker opp.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Dette skjer når du prøver å sette inn eller ta ut mer enn det som er tillatt for kontoen din.

  • Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
  • Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
  • Du har valgt en betalingsmåte som har egne grenser.
  • Kontoen din er ikke fullstendig bekreftet, og derfor er høyere beløp sperret.
  • Du har nylig endret betalingsinformasjon, og en midlertidig sikkerhetssperre gjelder.
  1. Sjekk kontosaldoen og se om du har penger tilgjengelig for uttak.
  2. Logg inn på Unibet login-siden og gå til innstillingene for ansvarsfullt spill.
  3. Se om du har satt en egen grense for innskudd som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
  4. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
  5. Bruk en annen betalingsmåte som er knyttet til kontoen din.
  6. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
  7. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen din ikke er verifisert.
  8. Fjern eventuelle sperrer du selv har satt, men husk at de ikke kan oppheves umiddelbart.
  9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
  10. Sjekk at betalingsmåten har dekning og ikke er utløpt.
  11. Prøv å gjennomføre uttaket på nytt etter noen minutter.
  12. Les hvilke grenser som gjelder for din kontotype, og tilpass beløpet.
  13. Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil.
  14. Support kan også opplyse om hvorfor en transaksjon ble avvist.

Kontakt support hvis du har prøvd lavere beløp og bekreftet kontoen, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «under behandling» eller «pending» i oversikten, og det har stått slik lenger enn du hadde regnet med. Dette skyldes ofte at kontoen må bekreftes eller at uttaket er satt på pause for en ekstra sjekk.

  • Kontoen din er ikke fullt verifisert ennå.
  • Du har et aktivt bonusspill som må fullføres før uttak.
  • Uttaket er satt på vent fordi du har endret betalingsinformasjon nylig.
  • Det pågår en rutinemessig sikkerhetskontroll av transaksjonen.
  • Du har valgt en uttaksmetode som krever manuell godkjenning.
  1. Åpne transaksjonshistorikken og se status på uttaket.
  2. Sjekk om du har et aktivt bonusspill som blokkerer uttaket.
  3. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som mangler.
  4. Se om du har endret bankkort eller konto nylig.
  5. Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endrer seg.
  6. Logg ut og inn på nytt for å se oppdatert status.
  7. Prøv å avbryte uttaket hvis det er mulig, og send det på nytt.
  8. Sjekk at du ikke har flere uttak som ligger til behandling samtidig.
  9. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
  10. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter flere dager.
  11. Oppgi transaksjons-ID når du kontakter support, slik at de raskt finner saken.
  12. Følg med på e-post eller varsler i kontoen for oppdateringer.
  13. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
  14. Support kan bekrefte om uttaket er godkjent eller trenger mer informasjon.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har bekreftet kontoen og ventet noen dager.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.

  • Du satte inn penger før du aktiverte bonusen.
  • Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
  • Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
  • Bonusen krever en egen kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
  • Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse bonusen.
  1. Logg inn på Unibet login og gå til bonusoversikten.
  2. Se om bonusen står som «ventende» eller «aktiv».
  3. Sjekk at du oppfylte minstekravet til innskudd da du satte inn penger.
  4. Bekreft at betalingsmåten du brukte er godkjent for bonusen.
  5. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis du fikk en slik kode.
  6. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
  7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
  8. Les vilkårene for bonusen og se hvilke krav som gjelder for deg.
  9. Kontakt support via https://unibets.co.no hvis bonusen fortsatt mangler, og oppgi kampanjekode og tidspunkt for innskuddet.
  10. Support kan se om innskuddet ditt ble registrert som bonusgivende.
  11. Ikke sett inn penger på nytt før du har fått svar, for å unngå dobbel innbetaling.
  12. Sjekk at du ikke har en eldre bonus som fortsatt er aktiv og blokkerer en ny.
  13. Følg med på e-post for bekreftelse på at bonusen er lagt til.
  14. Hvis du brukte en kampanjekode, sjekk at den ikke er utløpt.
  15. Support kan manuelt legge til bonusen hvis feilen ligger hos dem.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle vilkårene og ventet en stund.

Nettsiden eller spillene laster ikke ordentlig på mobil

Du åpner nettsiden i telefonens nettleser, men spillene fryser, eller siden laster bare delvis. Dette skyldes ofte dårlig nettforbindelse eller at nettleseren har lagret gamle data.

  • Mobilnettet er ustabilt eller svakt.
  • Nettleseren har lagret data som hindrer innlasting.
  • Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
  • For mange faner eller apper er åpne samtidig og bruker minne.
  • Spillleverandørens server har midlertidig problemer.
  1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel WiFi, og prøv igjen.
  2. Oppdater nettsiden i nettleseren.
  3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
  4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  5. Lukk andre faner og apper som du ikke bruker.
  6. Slå telefonen av og på igjen.
  7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
  8. Sjekk om nettsiden fungerer på en datamaskin for å utelukke serverfeil.
  9. Skru av eventuell strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
  10. Prøv å åpne spillet direkte fra spillsiden i stedet for en snarvei.
  11. Vent noen minutter hvis leverandøren har problemer.
  12. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og nettlesere.
  13. Oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker når du kontakter support.
  14. Support kan bekrefte om spillet er utilgjengelig for alle spillere.

Kontakt support hvis problemet fortsetter på flere nettverk og nettlesere, slik at de kan sjekke om feilen ligger hos dem.

En enkel vane som forebygger mye: logg inn på Unibet login på nytt og sjekk kontostatus og bonusvilkår før du setter inn penger eller starter et spill.